Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

pre objednávky jedál cez webovú stránku www.martek.sk
Platné a účinné od 16. 10. 2026

Stručne: jedlo pripravujeme na objednávku v deň dodania. Zaplatiť môžete online kartou alebo pri prevzatí. Dovoz po Štrbe a okolí je zadarmo a obal je v cene. Objednávku môžete zrušiť do 9:00 v deň dodania. Pretože ide o čerstvé jedlo, nemožno od zmluvy odstúpiť do 14 dní. Ak nie ste spokojní s kvalitou, ozvite sa hneď — vybavíme to.

1. Predávajúci

MARTEK RESTAURANT, s.r.o.
Sídlo: A. Sládkoviča 444/3, 059 38 Štrba
Prevádzka: Reštaurácia MARTEK, SNP 338, 059 38 Štrba
IČO: 46 606 327 · DIČ: 2023464828 · IČ DPH: SK2023464828
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 25773/P
Telefón: 0905 928 883 · E-mail: info@martek.sk · Web: www.martek.sk
(ďalej len „predávajúci“)

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, tel. 051/772 15 97, www.soi.sk.

2. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji jedál a nápojov objednaných na diaľku cez objednávkový formulár na webovej stránke www.martek.sk, s osobným odberom alebo dovozom.
  2. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ (napr. firma, ktorá objednáva obedy pre zamestnancov). Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania. Ustanovenia o právach spotrebiteľa sa vzťahujú len na spotrebiteľov.
  3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a pri podnikateľoch Obchodným zákonníkom.
  4. Akcie, oslavy, svadby, catering a iné individuálne objednávky sa riadia osobitnou dohodou s predávajúcim, nie týmito VOP.

3. Tovar, ceny a alergény

  1. Predmetom predaja je denné menu a ďalšie jedlá a nápoje zverejnené v ponuke na webovej stránke. Ponuka platí pre deň, pri ktorom je jedlo uvedené, a do vypredania zásob.
  2. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Cena dovozu a obalu je už zahrnutá v cene jedla — dovoz v rámci oblasti dovozu je bezplatný a obal sa neplatí. Celkovú cenu objednávky uvidíte pred jej odoslaním.
  3. Pri každom jedle uvádzame hmotnosť (mäso v surovom stave alebo hotové jedlo) a alergény číslami podľa prílohy II nariadenia (EÚ) č. 1169/2011: 1 obilniny obsahujúce lepok, 2 kôrovce, 3 vajcia, 4 ryby, 5 arašidy, 6 sója, 7 mlieko, 8 orechy, 9 zeler, 10 horčica, 11 sezam, 12 oxid siričitý a siričitany, 13 vlčí bôb (lupina), 14 mäkkýše. Kuchyňa spracúva všetky uvedené alergény, preto nemožno vylúčiť ich stopové množstvá v ktoromkoľvek jedle. Ak potrebujete presnejšiu informáciu, zavolajte nám ešte pred objednaním.
  4. Fotografie jedál sú ilustračné. Vzhľad jedla sa môže mierne líšiť, zloženie a hmotnosť zodpovedajú popisu v ponuke.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Objednávky na daný deň prijímame v pracovné dni od 7:00 do 9:00 cez objednávkový formulár na www.martek.sk alebo telefonicky na 0905 928 883. Objednávku môžete poslať aj vopred na ďalšie dni z ponuky.
  2. V objednávke vyplníte meno, telefón, e-mail, spôsob prevzatia (osobný odber alebo dovoz), pri dovoze adresu doručenia a spôsob platby. Pred odoslaním si môžete objednávku skontrolovať a opraviť chyby v údajoch aj v obsahu košíka.
  3. Objednávku odošlete tlačidlom označeným „Objednať s povinnosťou platby“ (alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou). Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito VOP a že vám vzniká povinnosť zaplatiť cenu objednávky.
  4. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho (zvyčajne do niekoľkých minút). Potvrdenie obsahuje súhrn objednávky, cenu, spôsob prevzatia a platby a odkaz na tieto VOP. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku; predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe po dobu stanovenú právnymi predpismi.
  5. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť, najmä ak je jedlo vypredané, adresa je mimo oblasti dovozu, údaje v objednávke sú neúplné alebo zjavne nepravdivé, alebo ak prevádzku nie je možné zabezpečiť z vážnych dôvodov. O zrušení vás bezodkladne informujeme telefonicky alebo e-mailom a už zaplatenú sumu vám vrátime v plnej výške (pozri bod 6.6).

5. Zmena a zrušenie objednávky kupujúcim

  1. Objednávku na daný deň môžete bezplatne zmeniť alebo zrušiť najneskôr do 9:00 v deň dodania telefonicky na 0905 928 883 alebo odpoveďou na e-mail s potvrdením objednávky. Zaplatenú sumu vám v takom prípade vrátime v plnej výške.
  2. Po 9:00 už jedlo pripravujeme pre vás. Neskoršie zrušenie je možné len po dohode s predávajúcim; ak už bolo jedlo pripravené, cena sa nevracia.

6. Platobné podmienky

  1. Cenu objednávky môžete zaplatiť:
    • online platobnou kartou (Visa, Mastercard, Maestro) alebo cez Google Pay / Apple Pay prostredníctvom platobnej brány FiskalPAY, a to hneď pri odoslaní objednávky,
    • pri prevzatí — v hotovosti alebo platobnou kartou v reštaurácii pri osobnom odbere, pri dovoze v hotovosti vodičovi (platbu kartou pri dovoze prijímame, len ak je to výslovne uvedené pri spôsobe platby).
  2. Pri online platbe budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú stránku poskytovateľa platobnej brány. Údaje o platobnej karte zadávate výhradne na zabezpečenej stránke platobnej brány (šifrované spojenie, overenie 3-D Secure); predávajúci k nim nemá prístup a neukladá ich.
  3. Objednávka zaplatená online je pre predávajúceho záväzná až po úspešnom autorizovaní platby. Ak platba neprebehne, objednávka sa nepovažuje za zaplatenú — môžete ju zopakovať alebo zvoliť platbu pri prevzatí.
  4. Kupujúcemu-podnikateľovi s dohodnutou týždennou alebo mesačnou fakturáciou môže predávajúci vystaviť faktúru so splatnosťou podľa osobitnej dohody.
  5. Doklad o kúpe (pokladničný doklad alebo faktúru) vydáme v súlade s platnými predpismi pri prevzatí tovaru, prípadne ho zašleme elektronicky. Potvrdenie objednávky zaslané e-mailom nie je daňovým ani pokladničným dokladom.
  6. Ak vám vzniká nárok na vrátenie peňazí (zrušenie objednávky v lehote, zrušenie predávajúcim, uznaná reklamácia), vrátime ich bezodkladne, najneskôr do 14 dní, tým istým spôsobom, akým ste platili — pri online platbe späť na platobnú kartu, z ktorej bola platba uhradená. Pripísanie na účet závisí od vašej banky a zvyčajne trvá niekoľko pracovných dní.

7. Dodacie podmienky

  1. Osobný odber: v Reštaurácii MARTEK, SNP 338, 059 38 Štrba, v pracovné dni od 11:00 do 14:30, prípadne v čase uvedenom v objednávke.
  2. Dovoz: vozíme v pracovné dni po Štrbe a okolí (Štrba, Tatranská Štrba, Štrbské Pleso a okolité obce podľa dohody). Dovoz je bezplatný. Jedlo dovážame spravidla v čase podávania obedov, od 11:00 do 14:30; presný čas závisí od trasy rozvozu. Ak je adresa mimo oblasti dovozu alebo nie je možné dodržať čas dodania, budeme vás kontaktovať.
  3. Pri dovoze je potrebné, aby ste boli na uvedenej adrese a na telefóne. Ak vás vodič nezastihne, pokúsi sa vás kontaktovať telefonicky a dohodnúť odovzdanie v ten istý deň. Ak objednávku neprevezmete z dôvodov na vašej strane, predávajúci nie je povinný jedlo dodať opakovane a cena za pripravené jedlo sa nevracia.
  4. Vlastníctvo k tovaru a nebezpečenstvo škody na ňom prechádzajú na kupujúceho prevzatím tovaru.
  5. Jedlá sú určené na priamu spotrebu v deň dodania. Ak jedlo nekonzumujete hneď, uchovajte ho v chlade (do +5 °C) a spotrebujte v ten istý deň; pred konzumáciou dôkladne prehrejte.

8. Odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní bez udania dôvodu, pretože predmetom zmluvy sú jedlá pripravované na objednávku, ktoré podliehajú rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, a stravovacie služby poskytované v dohodnutom čase (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Na túto skutočnosť vás upozorňujeme pred odoslaním objednávky.
  2. Tým nie je dotknuté vaše právo bezplatne zrušiť objednávku podľa článku 5 ani práva zo zodpovednosti za vady podľa článku 9.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie (reklamačný poriadok)

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že jedlo pri prevzatí zodpovedá objednávke (druh, množstvo, zloženie), je čerstvé a zdravotne nezávadné. Práva kupujúceho z vadného plnenia sa riadia Občianskym zákonníkom.
  2. Keďže ide o tovar rýchlo podliehajúci skaze, vadu (napr. chýbajúce alebo zamenené jedlo, poškodený obal, nedostatočná kvalita) nám oznámte čo najskôr, najlepšie hneď pri prevzatí alebo v ten istý deň — iba tak ju vieme spoľahlivo posúdiť a rýchlo napraviť. Za vadu sa nepovažuje zmena vlastností jedla spôsobená nesprávnym skladovaním alebo uplynutím času po dodaní.
  3. Reklamáciu môžete uplatniť:
    • telefonicky na 0905 928 883,
    • e-mailom na info@martek.sk,
    • osobne v reštaurácii na adrese SNP 338, 059 38 Štrba.
    Uveďte meno, dátum a obsah objednávky, popis vady a ak je to možné, priložte fotografiu jedla alebo obalu a doklad o kúpe.
  4. O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie (pri e-mailovej či telefonickej reklamácii ho zašleme e-mailom). Reklamáciu vybavíme bezodkladne, spravidla ešte v ten istý deň, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vás budeme informovať a vydáme doklad o vybavení reklamácie; zamietnutie reklamácie vždy písomne odôvodníme.
  5. Pri oprávnenej reklamácii vám podľa povahy vady a vašej voľby dodáme chýbajúce alebo náhradné jedlo, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime zaplatenú cenu za vadné jedlo (spôsobom podľa bodu 6.6).

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho (meno, telefón, e-mail, adresa doručenia, obsah objednávky) spracúvame na účel vybavenia objednávky na základe plnenia zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Pri online platbe spracúva údaje potrebné na uskutočnenie platby poskytovateľ platobnej brány FiskalPAY a banky zúčastnené na platbe. Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

11. Alternatívne riešenie sporov

  1. Ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že porušil vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@martek.sk).
  2. Ak predávajúci na vašu žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk (formulár návrhu je na stránke SOI v časti Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
  3. Návrh môžete podať do jedného roka odo dňa, keď vám predávajúci odpovedal zamietavo, alebo keď uplynula lehota 30 dní na odpoveď. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

12. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sú zverejnené na www.martek.sk a sú súčasťou každej zmluvy uzavretej cez objednávkový formulár. Kupujúci ich môže uložiť alebo vytlačiť.
  2. Predávajúci môže VOP meniť. Na objednávku sa vždy vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.
  3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 16. 10. 2026.

V Štrbe, 16. 10. 2026
MARTEK RESTAURANT, s.r.o.